FIX: „Outlook“ integravimo klaida

„Microsoft“ integravo „Skype“, jo balso ir vaizdo skambučių paslaugą į savo „Outlook“ darbalaukio el.

Į šį naujinimą įtraukta galimybė skambinti bet kuriuo „Outlook“ mobiliuoju telefonu arba fiksuotojo ryšio linija, taip pat integruota internetinė būsena ir kontaktinė informacija į „Outlook“ kontaktines korteles.

Be to, buvo pridėta galimybė paleisti „Outlook“ momentinius pranešimus, tačiau „Skype“ sąsaja taip pat buvo atnaujinta, siekiant užtikrinti, kad kontaktų pridėjimas būtų lengviau rastas „Skype“ naudotojų ieškant kontaktų sąrašo.

Ši „Outlook“ integracija su „Skype“ buvo pažadėta ir „Microsoft“ „Outlook.com“ žiniatinklio el. Pašto klientui palaikyti vaizdo skambučius.

Tačiau su visomis technologijomis yra problemų, kurios gali kilti dėl integracijos, pvz., „Outlook“ integravimo klaida.

Jei kyla problemų naudojant abi „Windows“ programas, turite keletą dalykų, kuriuos reikia padaryti, kad būtų geriau integruota „Skype“ ir „Outlook“, įskaitant:

• Konfigūruokite paskyrą tiek „Outlook“, tiek „Skype“ darbalaukio klientams
• Įsitikinkite, kad paskyra nustatoma per „Exchange“. Norėdami tai padaryti, eikite į „ Outlook“> Failas> Informacija> išskleidžiamajame „Account settings“ (paskyros nustatymai)> „Account setting“ (paskyros nustatymas) ir patikrinkite, ar paskyros tipas yra „Exchange“
• Įdiekite naujausią „Skype“ ir „Outlook“ naujinimą. Jei yra versijos neatitikimas, įsitikinkite, kad pakartotinis diegimas atliekamas taip, kad jie būtų vienoje versijoje
• Įsitikinkite, kad sip, SMTP ir UPN yra vienodi

Sukūrę visus šiuos patikrinimus, išbandykite toliau pateiktus sprendimus, kad nustatytumėte „Outlook“ integracijos klaidą.

Kaip nustatyti „Outlook“ integravimo klaidą „Skype“?

1. Preliminarūs patikrinimai
2. Greiti pataisymai
3. Patikrinkite, ar automatinio aptikimo paslauga veikia tinkamai „Office“
4. Išvalyti „Skype“ verslui talpyklą
5. Pašalinti sugadintą „Outlook“ registro raktą

1. Išankstiniai patikrinimai

Jei „Skype“ gaunate „Outlook“ integracijos klaidą, prieš bandydami bet kokius trikčių šalinimo sprendimus, patikrinkite šiuos veiksmus:

• Jūs naudojate naujausią klientą
• „Outlook“ veikia ir sukonfigūruota naudoti teisingą profilį
• Kad jūsų sistemos laikas būtų tikslus. Jei jūsų kompiuteryje esantis laikas skiriasi nuo serverio, kurį bandote prisijungti, laikas prisijungti gali nepavykti. Nustatykite kompiuterio laiką kiek įmanoma arčiau vietos laiko.
• Įsitikinkite, kad jūsų užkarda netrukdo naudoti IP ar uostų internetinės paslaugos.

2. Greita „Outlook“ / „Skype“ pataisymai

• Perkelti vartotojo pašto dėžutes į aukštesnę „Exchange Serverversion 2013/2016“
• Išjungti aplanko „ Skype for Business Contacts “ kūrimą
• Palaukite maždaug 5 minutes, prisiregistruokite iš kliento ir „Outlook“ ir bandykite dar kartą.
• Pabandykite naudoti kitą kompiuterio testą, jei yra ta pati problema, taip pat galite pabandyti išbandyti, ar kiti vartotojai turėjo tą pačią problemą
• Jei problema atsirado tik konkrečiame kompiuteryje, atlikite švarią įkrovą
• Jei negalite sėkmingai matyti pokalbių istorijos, paspauskite Ctrl ir dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite „Skype for Business“ piktogramą užduočių juostoje. Atidarykite konfigūracijos informaciją, tada patikrinkite, ar EWS būsena ir MAPI būsena yra gerai
• Iš naujo įdiegti „Skype“ verslo klientams ir „Outlook“ klientams
• Asmeninės informacijos tvarkyklės keitimas iš „Microsoft“ mainų arba „Microsoft“ perspektyvų į „None“

3. Patikrinkite, ar automatinio aptikimo paslauga veikia tinkamai „Office“

Padaryti tai:

• Eikite į šią nuorodą
• „ Office 365“ spustelėję „ Microsoft Office Outlook“ ryšių bandymus spustelėkite „ Outlook Connectivity“
• Kai gausite rezultatus, spustelėkite Išplėsti viską ir siųskite pranešimą „Microsoft“ palaikymui, kad gautumėte tolesnę pagalbą

4. Išvalykite „Skype“ verslui talpyklą

Padaryti tai:

• Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Pradėti ir pasirinkite Vykdyti

• Įveskite aplanką % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync
• Ištrinti sip profilio aplanką
• Eikite į aplanką Tracing ir ištrinkite visus jo failus, bet palikite aplankus nepažeistus

5. Pašalinti sugadintą „Outlook“ registro raktą

„Outlook“ integravimo klaida gali įvykti, jei „Outlook“ registro raktas yra sugadintas, taigi, kai kitos programos bando naudoti MAPI sąsają, jos negali gauti reikalingos informacijos iš registro. Norėdami išspręsti šią problemą, pašalinkite sugadintą „Outlook“ registro raktą ir atlikite aptikimo ir taisymo operaciją.

Štai kaip:

• Spustelėkite Pradėti ir spustelėkite Vykdyti

• Įveskite regedit ir paspauskite enter

• Registro rengyklėje suraskite šį raktą registre: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
• Pasirinkite raktą ir paspauskite Delete
• Spustelėkite Taip .
• Uždarykite registro rengyklę.
• Paleiskite „Outlook“.
• Meniu Žinynas spustelėkite „ Office“ diagnostika .
• Norėdami užbaigti remontą, vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.

Ar galėjote nustatyti „Outlook“ integracijos klaidą su „Skype“ problema? Praneškite mums toliau esančiame komentarų skyriuje.