Nustatykite „Xbox One“ „Mes negalėjome jums prisijungti“ dėl klaidos

Ar turite problemų su „Xbox One“ prisijungimu?

Jei aptikote pranešimą: mes negalėjome jums prisijungti. Bandykite dar kartą po kelių minučių, tada turime sprendimus, kurie padės jums ją išspręsti.

Klaida klasifikuojama pagal „Xbox One“ sąrašo klaidos kodą 80A4000B.

Kai pamatysite šį pranešimą, tai gali reikšti, kad nėra dviejų dalykų:

• Tinklo ryšio problema
• Patikrinkite ir atnaujinkite „Microsoft“ paskyros atsiskaitymo informaciją

Štai kaip nustatyti kelis paprastus „Xbox One“ prisijungimo klaidas

1. Patikrinkite „Service Status“ („Paslaugų būsena“), jei norite nustatyti klaidingą „Xbox One“ ženklą
2. Patvirtinkite saugos informaciją, kad galėtumėte ištaisyti „Xbox One“ ženklą
3. Pašalinkite ir atkurkite „Xbox Live“ profilį, kad būtų pašalintas klaidingas „Xbox One“ ženklas
4. Atlikite galios ciklą, norėdami nustatyti klaidingą „Xbox One“ ženklą
5. Patikrinkite, ar nepavyko nustatyti „Xbox One“ prisijungimo
6. Kreipkitės į palaikymo komandą, kad galėtumėte pataisyti „Xbox One“ ženklą

1. Patikrinkite „Service Status“ (paslaugos būsena), jei norite ištaisyti „Xbox One“ ženklą

Jei pamatysite įspėjimus, kai patikrinate „Xbox Live“ paslaugos būseną, palaukite, kol paslauga bus paleista (paprastai rodoma žalia spalva), tada bandykite dar kartą.

2. Patikrinkite saugos informaciją, kad galėtumėte ištaisyti „Xbox One“ ženklą

Štai kaip tai padaryti:

1. Prisijunkite prie „Microsoft“ paskyros (jei pamiršote slaptažodį, iš naujo nustatykite jį)
2. Pasirinkite Saugumas ir privatumas
3. Spustelėkite Daugiau saugos parametrų
4. Patikrinkite „Microsoft“ paskyros saugos informaciją. Įsitikinkite, kad jūsų el. Paštas, alternatyvus el. Paštas ir telefono numeris yra teisingi
5. Pasirinkite Mokėjimas ir atsiskaitymas
6. Pasirinkite Atsiskaitymo informacija. Patikrinkite atsiskaitymo informaciją, pvz., Atsiskaitymo adresą, išsamią sąskaitos mokėjimo informaciją, kad pamatytumėte, ar jie atitinka jūsų kredito kortelės duomenis.
7. Jei yra kokių nors klaidų, pasirinkite Redaguoti profilį, atnaujinkite atsiskaitymo informaciją
8. Atsijungti
9. Prisijunkite prie „Xbox Live“ savo konsolėje

Taip pat skaitykite: Kaip nustatyti „Xbox One“ neryškius ekrano klausimus

3. Pašalinkite ir atkurkite „Xbox Live“ profilį, kad galėtumėte pašalinti „Xbox One“ ženklą

Yra trys žingsniai:

1. Pašalinkite „Xbox Live“ profilį iš „Xbox One“ konsolės
2. Atlikite kietą atstatymą
3. Atkurkite konsolę

Pašalinkite „Xbox Live“ profilį iš konsolės

1. Atidarykite vadovą paspausdami „Xbox“ mygtuką
2. Pasirinkite Parametrai
3. Pasirinkite Visi nustatymai
4. Spustelėkite Paskyra
5. Spustelėkite Šalinti paskyras, kad pasirinktumėte paskyrą, kurią norite pašalinti
6. Spustelėkite Pašalinti, kad patvirtintumėte

Atlikite standųjį konsolės nustatymą

Spauskite „Xbox“ mygtuką, kol „Xbox One“ konsolė išsijungs arba vėl įsijungs.

Atkurkite savo profilį

1. Atidarykite vadovą paspausdami „Xbox“ mygtuką
2. Prisijungti
3. Spustelėkite Pridėti naują
4. Įveskite „Microsoft“ paskyros el. Paštą
5. Spustelėkite Enter
6. Įveskite savo slaptažodį
7. Spustelėkite Enter
8. Patikrinkite privatumo nustatymus, tada spustelėkite Pirmyn
9. Skiltyje „Prisiregistravimas ir sauga“ spustelėkite „Padaryti jį greitai“, „padaryti jį magišką“, „Patikrinkite, ar tai aš“, arba „Užrakinti“
10. Jei turite „Kinect“ jutiklį ir pasirinkote „Make it fast“, atlikite jį stebuklingą arba patikrinkite, ar tai man, jūs turėsite patikrinti save ekrane.
11. Spustelėkite Tai patvirtinti
12. Su jūsų profiliu susietas žaidėjas pic.
13. Pasirinkite Next
14. Skiltyje Pasirinkite spalvų ekraną pasirinkite pradinio ekrano spalvą
15. Pasirinkite Next
16. Galėsite užsiprenumeruoti. Jei nenorite „Xbox Live“ aukso, pasirinkite „Ne ačiū“

Jūsų profilis bus atsisiųstas į konsolę.

Pastaba : pasirenkant pradinio ekrano spalvą jūs išskiriate jus nuo kitų, kurie gali naudoti konsolę.

Taip pat skaitykite: Fix: kadrų dažnio lašai „Xbox One“ atgalinio suderinamumo žaidimuose

4. Atlikite galios ciklą, kad klaidingai nustatytumėte „Xbox One“ ženklą

1. Maždaug penkias minutes atjunkite maitinimo kabelį nuo maršrutizatoriaus, modemo ar šliuzo ir atjunkite taip pat ir maršrutizatoriaus bei modemo įrenginius.
2. Norėdami išjungti konsolę, palaikykite nuspaudę „Xbox“ mygtuką 10 sekundžių
3. Palaukite penkias minutes
4. Prijunkite modemą arba šliuzą ir leiskite jam įsijungti į įprastą būseną
5. Jei naudojatės maršrutizatoriumi, įjunkite jį ir palaukite, kol visos šviesos sugrįš į normalų režimą
6. Įjunkite konsolę paspaudę „Xbox“ mygtuką savo konsolėje arba valdiklyje

Jei žalia paleisties animacija nerodoma, kai paleisite konsolę iš naujo, pakartokite aukščiau aprašytus veiksmus.

5. Patikrinkite, ar nepavyko nustatyti „Xbox One“ prisijungimo

Kai atliksite maitinimo ciklą, atlikite šiuos veiksmus, kad patikrintumėte savo ryšį:

1. Atidarykite vadovą paspausdami „Xbox“ mygtuką
2. Pasirinkite Parametrai
3. Pasirinkite Visi nustatymai
4. Pasirinkite Tinklas
5. Pasirinkite Tinklo parametrai
6. Pasirinkite Tikrinti tinklo ryšį

6. Kreipkitės į palaikymo komandą, kad galėtumėte pataisyti „Xbox One“ ženklą

Jei problema išlieka, kreipkitės į „Xbox“ palaikymo komandą dėl tolimesnės pagalbos, susijusios su problema.

Norėtume išgirsti iš jūsų. Pasidalinkite su mumis komentarų skiltyje savo patirtimi, naudodami šiuos sprendimus, ir ką dirbote už jus.